全生命周期 服务支撑体系

• 平台建设

  IT基础设施：
  阿里云、腾讯云、AWS、华为云、VMware、传统硬件 …

  行业能力：
  增值产品、解决方案、安全应用、云市场 …

  云边协同：
  边缘计算、时序数据库、Serverless、监控分析、硬件设备 …

• 在线运营

  在线售卖：
  定价、计费、结算、账单、折扣、促销 …

  自服务门户：
  采购、升配、管理、使用、监控 …

  数字化运营：
  实时监测、运营分析、用户画像、辅助决策 …

• 线下销售

  渠道体系：
  代理商、经销商、多级分销、返佣 …

  销售团队：
  分公司、行业线、销售漏斗、流程批价、业绩考核 …

  培训服务：
  云计算知识、顾问式销售、营销话术 …

• 监控运维

  实时监控：
  物理资产、云上资产、技术平台、内部应用、外部应用 …

  运维服务：
  网络规划、部署升级、故障排除、数据迁移、备份恢复 …

  安全合规：
  安全架构、数据保护、操作审计、漏洞扫描、访问控制 …

• 售后服务

  智能工单：
  智能诊断、问题汇聚、工单分发、服务考评 …

  知识库：
  IAAS、PAAS、网络、数据库、容灾备份、DevOps、安全 …

  技术支持：
  二线工单、专家咨询、在线处理、现场支持 …